Reklamáció és elállás

Hatályos: 2026. február 1-től

Elállási jog

A trapézlemezek méretre vágott termékek, amelyek a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján nem tartoznak az elállási jog hatálya alá, mivel az áru a fogyasztó egyedi igényei szerint készül (egyedi méretre vágott).

Ez azt jelenti, hogy hibátlan, megrendelt méretű termék esetén a 14 napos elállási jog nem érvényesíthető.

Megrendelés visszavonása

Mivel az online megrendelés szándéknyilatkozat, a telefonos egyeztetésig bármikor következmények nélkül visszavonhatja. Egyszerűen szóljon a hívás során, vagy írjon nekünk emailt.

Mikor van lehetőség reklamációra?

Az alábbi esetekben természetesen visszavesszük vagy kicseréljük a terméket:

• Gyári hiba: Ha a termék gyártási hibás (rossz szín, sérült bevonat, méreteltérés), teljes áron visszavesszük vagy kicseréljük.
• Szállítási sérülés: Ha a szállítás során sérült a termék, átvételkor jelezze a futárnak és nekünk. Cserét biztosítunk.
• Megrendelési hiba (a mi hibánk): Ha mi tévedtünk (rossz szín, méret), természetesen cserélünk.

Mikor NEM lehetséges a reklamáció?

• Méretre vágott, hibátlan termék esetén (egyedi megrendelés)
• Felszerelt, használt termék esetén
• Ha az átvételtől számított 3 munkanapnál később jelzi a problémát

Reklamáció bejelentése

Reklamációját az alábbi módokon jelezheti:

• Telefon: +36 1 300-92-06 (H-P 8:00-17:00)
• Email: hello@trapezlemezes.hu

Kérjük, mellékelje a rendelésszámot és a termék állapotát dokumentáló fényképeket. Reklamációját 5 munkanapon belül elbíráljuk.

Garancia

Termékeinkre 20 év garanciát vállalunk. A garancia az anyaghibára, átrozsdásodásra és a bevonat lepergésére vonatkozik. A garancia feltétele a szakszerű beszerelés és normál használat. Részleteket az ÁSZF tartalmazza.